Shopee menawarkan fitur Jaminan Pengembalian Gratis
Jakarta (ANTARA) – Membeli barang secara online semakin menjadi preferensi masyarakat saat berbelanja. Selain menghemat waktu dan tenaga, layanan belanja online menawarkan beragam produk dari penjual dan memudahkan dalam mencari barang yang diinginkan.Namun setelah berbelanja, terkadang pesanan yang datang ternyata tidak sesuai dengan yang kita inginkan atau kita berubah pikiran dan ingin mengembalikan produk tersebut.
Sebagai platform e-commerce yang berupaya memahami kebutuhan masyarakat Indonesia, Shopee mengeksplorasi dan menciptakan solusi untuk meningkatkan pengalaman belanja online pengguna dengan inovasi terbaru, Garansi Pengembalian Gratis.
Program ini memungkinkan pembeli untuk mengembalikan barang dengan mudah, tidak hanya ketika barang yang diterima tidak sesuai, tetapi juga ketika pengguna berubah pikiran ketika pesanan tiba sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Hadir sejak pertengahan Februari, program Jaminan Pengembalian Gratis kini bisa dinikmati pengguna kapan saja.
Selain memberikan kemudahan bagi pembeli, penjual juga akan mendapatkan keuntungan tambahan yaitu mampu menarik pembeli baru dan memicu potensi pembelian berulang, melalui program ini.
Marketing Growth Director Shopee Indonesia Monica Vionna mengatakan, “Menjadi destinasi e-commerce yang dapat menjawab berbagai permintaan masyarakat adalah komitmen utama kami di Shopee.”
“Kami ingin pengguna selalu merasakan pelayanan terbaik dan pengalaman menyenangkan dalam setiap aktivitas belanja online melalui seluruh program yang kami miliki, baik pembeli maupun penjual,” tambah Monica.
Monica menuturkan, masukan yang disampaikan pengguna menginspirasi Shopee untuk berinovasi.
Oleh karena itu, program Jaminan Pengembalian Gratis diciptakan untuk menambah kenyamanan dan kemudahan berbelanja bagi pengguna.
Program ini diluncurkan sebagai bagian dari rangkaian kampanye shopee 3.3 yang merupakan momen tepat berbelanja berbagai produk fashion melalui shopee.
“Selain menikmati beragam promo menarik, berbagai fitur dan kemudahan yang ditawarkan Shopee diharapkan dapat terus menciptakan kenyamanan dan rasa aman berbelanja online bagi seluruh ekosistem kita,” kata Monica.
Inovasi terbaru Free Return Guarantee memberikan keuntungan dan kemudahan untuk meningkatkan pengalaman belanja online bagi pembeli dan penjual.
Inovasi Baru untuk Kenyamanan Belanja Pengguna
Dengan Garansi Retur Gratis, apabila barang tiba tidak sesuai deskripsi atau foto atau pengguna tiba-tiba berubah pikiran, pengembalian barang dapat dilakukan dengan mudah sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Berikut langkah mudah dan praktis untuk menikmati belanja lebih nyaman dengan Garansi Retur Gratis
1. Belanja produk yang tercantum pada label “Tidak Ada Pengembalian”.
Saat memilih produk yang ingin dibeli, pastikan produk tersebut memiliki label “Gratis Retur”, kemudian Anda dapat mengklik ikon Keranjang untuk menambahkan produk ke keranjang belanja Shopee atau klik “Beli Sekarang” pada halaman produk. Periksa belanjaan Anda dan tunggu hingga pesanan Anda tiba di tujuan.
2. Hanya satu langkah untuk mengembalikan pesanan
Ketika pesanan sudah sampai dan Anda berubah pikiran, Anda dapat meminta pengembalian dengan mengklik tombol “Minta Pengembalian” pada pesanan yang ingin Anda kembalikan. Klik “Saya telah menerima pesanan saya tetapi ada masalah” dan pilih “Pengembalian Gratis” saat memilih alasan pengembalian barang. Pastikan solusi yang tertera di layar adalah “Return & Refund” lalu klik “Confirm”.
3. Pastikan Anda mengikuti syarat & ketentuan yang berlaku
Saat membuka kemasan, pastikan tidak merusak kemasan atau menghilangkan label barang. Pastikan barang yang dikembalikan ke penjual dalam kondisi yang sama seperti saat diterima dan gunakan kemasan asli seperti saat dikirim. Anda dapat melampirkan video saat membuka paket sebagai bukti pendukung permintaan pengembalian barang Anda. Untuk syarat & ketentuan lebih lengkap, kamu bisa cek di sini!
