Kualitas adalah tingkat baik atau buruknya suatu hal, kenali indikator dan jenisnya

Menurut Supriyono, secara umum ada 2 jenis kualitas yang diakui (Wijaya, 2011), yaitu:

1. Kualitas Desain (quality of design)

Spesifikasi produk mempengaruhi kualitas desain. Dengan kata lain, fungsi produk tidak berubah; perbedaannya hanya pada desain produknya. Suatu produk dianggap memiliki kualitas desain yang tinggi jika memenuhi semua persyaratan fisik atau kinerja yang berlaku.

Target pasar yang akan dimasuki organisasi dipilih berdasarkan kualitas desain. Jika pasar sudah mengambil keputusan, maka kualitas akan memenangkan persaingan. Tingkat keseragaman menjadi penting pada saat ini.