Jakarta (ANTARA) – Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mengimbau kelompok promotor konser memberikan santunan kepada penonton yang kesulitan masuk karena kendala tiket atau kehabisan gelang yang menjadi syarat masuk lokasi konser.“Harus ada informasi yang jelas bagi konsumen, bagaimana cara mendapatkan ganti rugi, tempat refundnya seperti apa. Ini harus dijawab oleh pihak promotor,” kata Ketua Divisi Pengaduan YLKI Rio Priambodo saat dihubungi ANTARA dari Jakarta, Jumat.
YLKI menyayangkan adanya pihak-pihak yang memanfaatkan konser musik untuk merugikan konsumen, dalam hal ini penonton konser. Tiket yang seharusnya aman dan hanya bisa digunakan oleh pembeli, kata Rio, ternyata dimanipulasi oleh pihak ketiga untuk mendapatkan keuntungan.
Baca juga: ALMI Laporkan Dugaan Penipuan Tiket Konser Coldplay
Rio mengatakan, pihak yang dirugikan berhak mendapatkan informasi yang jelas dan lengkap terkait kendala masuk ke venue konser karena permasalahan tiket.
“Kami meminta klarifikasi kepada pihak penyelenggara terkait hal tersebut agar konsumen mendapatkan informasi yang jelas dan lengkap,” kata Rio.
Salah satu peserta konser Coldplay, Annisa Dhanti Rahmasari menceritakan perjalanannya saat mencoba memasuki lokasi konser yang digelar di platform X (Twitter) melalui akun bernama pengguna @notnisdan. Dalam cuitannya, Annisa menyertakan tiket elektronik yang didapatnya setelah membeli tiket dari situs resmi penjualan tiket konser Coldplay.
Annisa mentweet bahwa dirinya kesulitan memasuki lokasi konser karena pihak penyelenggara kehabisan gelang. Padahal, gelang tersebut hanya boleh diberikan kepada pemegang tiket konser.
Meski pada akhirnya Annisa berhasil masuk ke lokasi konser, namun ia merasa dirugikan karena hanya menonton 20 menit dari dua jam konser tersebut.
“Belum ada kejelasan (kompensasi). Mereka belum mengeluarkan pernyataan apa pun, kata Annisa kepada ANTARA saat dihubungi dari Jakarta, Jumat.
ANTARA telah mencoba menghubungi PK Entertainment selaku promotor konser Coldplay di Jakarta. Namun hingga berita ini diturunkan, PK Entertainment belum memberikan informasi apa pun.
Baca juga: Polisi Tangkap Penjual Tiket Konser Coldplay Palsu
Baca juga: Chris Martin Coldplay: Bolehkah Pinjam Seratus?
Baca juga: Coldplay mengganti bendera pelangi dengan bendera putih bertuliskan cinta
Reporter: Putu Indah Savitri
Editor: Natisha Andarningtyas
HAK CIPTA © ANTARA 2023