Beijing (ANTARA) – Otoritas kesehatan Tiongkok mengeluarkan surat edaran yang meminta rumah sakit membentuk mekanisme respons cepat untuk menangani keluhan pasien, di tengah upaya mendorong interaksi yang baik antara dokter dan pasien.Menurut surat edaran yang dikeluarkan bersama oleh kantor umum Komisi Kesehatan Nasional Tiongkok (NHC), institusi kesehatan diinstruksikan untuk segera mengatasi masalah dan kesulitan paling mendesak yang diungkapkan oleh pasien.
Tujuannya adalah untuk memastikan keluhan pasien ditangani berdasarkan prosedur, dengan fokus pada pemberian umpan balik dan mendorong peningkatan kualitas layanan kesehatan.
Surat edaran tersebut menyoroti perlunya membentuk mekanisme penanganan pengaduan tiga tingkat di berbagai tingkatan di rumah sakit.
Tingkatan ini mencakup rumah sakit itu sendiri, lembaga khusus untuk manajemen pengaduan, dan masing-masing departemen dalam rumah sakit.
Wartawan: Xinhua
Redaksi : M Razi Rahman
Hak Cipta © ANTARA 2024