Makassar (ANTARA) – PT PLN (Persero) mengimbau masyarakat mewaspadai segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Perusahaan Listrik Negara, oleh karena itu demi kenyamanan dan keamanan pelanggan, seluruh layanan diberikan secara terpusat melalui aplikasi PLN Mobile.“Kami mengimbau masyarakat berhati-hati terhadap penawaran atau pihak-pihak yang mengatasnamakan PLN dan meminta biaya atau pembayaran,” kata General Manager PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat (UID Sulselrabar) Moch Andy Adchaminoerdin dalam Makassar, Minggu.
Baca juga: Masyarakat diimbau mewaspadai cara-cara penipuan yang mengatasnamakan PLN
Dikatakannya, belakangan ini marak penipuan dengan berbagai cara, seperti mengunduh aplikasi atau file tertentu, promosi penambah daya, dan layanan yang mengaku sebagai petugas PLN lalu datang ke rumah lalu meminta biaya di luar ketentuan.
Andy menegaskan, PLN tidak pernah mengenakan biaya layanan selain yang tertera di aplikasi dan seluruh transaksi pembayaran saat ini terpusat melalui sistem digital melalui Payment Point Online Bank (PPOB).
Sebab, segala keluhan dan kebutuhan pelanggan dapat diselesaikan melalui PLN Mobile melalui nomor registrasi sesuai jenis layanan listrik yang diminta pelanggan, kata Andy.
Baca juga: Ratusan Warga Ditipu Oknum yang Mengaku Mitra PLN
Andy menegaskan, PLN tidak pernah memberikan layanan door to door kepada pelanggan, seperti penggantian kWh meter, penjualan boks kWh meter, atau pemasangan baru dengan transaksi pembayaran langsung di rumah pelanggan.
“Jika ada penggantian kWh meter, itu sebagai bentuk peningkatan pelayanan kami dan tidak dipungut biaya. Selain itu, semua transaksi pembayaran melalui sistem PPOB dan tidak ada pembayaran di rumah pelanggan,” ujarnya.
Baca juga: Hoaks! Resi penggantian ID pelanggan PLN
Untuk mencegah penipuan, Andy mengimbau masyarakat memperhatikan kelengkapan atribut petugas resmi PLN. Menurut dia, petugas PLN selalu dibekali surat tugas, memakai tanda pengenal, alat pelindung diri (APD), dan seragam kerja selama bertugas.
Lanjutnya, jika di lapangan ada oknum yang mengaku sebagai petugas PLN dan meminta pembayaran saat itu juga, masyarakat tidak perlu ragu untuk melaporkannya melalui PLN Mobile atau Contact Center PLN 123.
Reporter: Nur Suhra Wardyah
Editor: Bagus Susilo
HAK CIPTA © ANTARA 2023