3 Cara Mudah Membatalkan Pesanan di Lazada, Kenali Syaratnya

1. Tidak ada biaya jika Anda membatalkan pesanan

Anda tidak dikenakan biaya apapun untuk pembatalan pesanan. Sedangkan khusus untuk produk Pre-Order, jika sebelumnya Anda telah membayar deposit sebagai uang muka dan tidak melunasinya dalam waktu yang ditentukan, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem dan uang deposit akan hangus.

Namun apabila Anda sudah melakukan pembayaran namun Produk Pre-Order dibatalkan oleh Lazada atau Penjual, maka seluruh dana dan deposit yang telah dibayarkan akan dikembalikan.

2. Cara membatalkan pesanan di Lazada COD

Anda dapat membatalkan dengan metode pembayaran COD melalui aplikasi jika pesanan belum diproses oleh pihak gudang atau masuk proses pengiriman. Cara membatalkan pesanan di Lazada tentunya bisa dilakukan sesuai ketentuan.

Jika sudah diserahterimakan dan sedang dalam proses pengiriman oleh kurir, maka Anda bisa menerima dan melakukan pembayaran terlebih dahulu. Setelah itu, Anda dapat mengembalikan barang melalui Aplikasi Lazada.

3. Pesanan yang sudah masuk proses pengiriman tidak dapat dibatalkan

Mohon diperhatikan bahwa pesanan yang sudah masuk proses pengiriman tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun. Jika tetap ingin membatalkan, harap menerima paket terlebih dahulu dan meminta pengembalian melalui aplikasi Lazada.

Sebelum melakukan pengembalian barang, Anda dapat meninjau syarat dan ketentuan pengembalian barang di Lazada, bahwa paket harus dalam kondisi utuh (belum pernah dibuka sama sekali). Pengembalian dana akan diproses jika produk telah diterima dan lolos pengecekan oleh tim gudang atau penjual Lazada.

4. Penjual merespon waktu permintaan pembatalan

Penjual harus merespon dalam waktu 1×24 jam setelah permintaan pembatalan diterima oleh sistem. Penjual dapat menerima dan menolak permohonan sesuai dengan alasan yang Anda pilih.

Jika penjual tidak merespon dalam waktu 1 x 24 jam, maka pesanan Anda akan otomatis dibatalkan oleh sistem dan proses refund akan diproses sesuai metode pembayaran yang Anda pilih.